Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Maison Lux House trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro de los plazos indicados a continuación.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez el pedido ha sido enviado, los tiempos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 3 a 10 días laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 6 a 10 días laborables.
- Unión Europea (Continental): 5 a 10 días laborables.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Maison Lux House, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
En cualquier caso, se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
2. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se muestran de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Actualmente:
- España Peninsular: Envío GRATUITO.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 4,90 €.
- Unión Europea (Continental): 6,90 €.
Los costes de envío aplicables a tu pedido se mostrarán antes de realizar el pago.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Podrás utilizar el número de seguimiento para consultar el estado del envío a través de la web del transportista correspondiente.
4. IMPUESTOS, ADUANAS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN
Para los pedidos enviados a España Peninsular y Baleares, los precios mostrados en la tienda incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación vigente.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden resultar aplicables impuestos indirectos, gastos de despacho, aduanas u otros cargos establecidos por las autoridades correspondientes. Cuando corresponda legalmente, dichos importes podrán ser asumidos por el destinatario.
Para los pedidos enviados a otros países de la Unión Europea, los impuestos aplicables se determinarán de acuerdo con la normativa vigente y se mostrarán durante el proceso de compra cuando corresponda.
5. INCIDENCIAS DURANTE LA ENTREGA
Es importante facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Esto nos permitirá gestionar la incidencia con mayor rapidez.
La comunicación de una incidencia no limita en ningún caso los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. RETRASOS EN LA ENTREGA
Si tu pedido experimenta un retraso significativo respecto al plazo de entrega indicado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.
Maison Lux House hará todo lo posible para solucionar cualquier incidencia relacionada con el transporte de tu pedido.